Política de Frete

1. Contato – SAC (Central de Atendimento Jurunense)

Para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento sobre nossa Política de Entrega de Produtos, entre em contato com o SAC da Jurunense Home Center pelos seguintes meios:

📲 Entre em contato pelas opções abaixo:

• Unidade BR:
  E-mail: Credito.loja4@jurunense.com.br; Telefone: (91) 3323-2919
• Online:
  E-mail: online@jurunense.com.br; Telefone: (91) 93323-2900 

2. Locais Atendidos

Realizamos entregas em todos os estados do Brasil que estejam dentro das medidas e pesos permitidos pelas transportadoras. Já para produtos maiores e mais pesados a Jurunense contata transportadores e envio e valores de fretes são tratados diretamente com o cliente.

Não efetuamos entregas fora do território nacional.

3. Prazos de Entrega

Durante a compra, informaremos uma estimativa de entrega com base nos produtos, quantidades, estoque e distância até o endereço do Cliente. O prazo começa a contar a partir da aprovação do pedido, podendo variar conforme a forma de pagamento.

4. Horário de Entrega e Agendamento

A Jurunense Home Center efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sábado, das 08:00 às 18:00 em todas as unidades físicas, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.

Para entregas da Jurunense Home Center disponibilizamos o serviço de agendamento de entregas, sem custo adicional. Por meio deste serviço, o consumidor poderá indicar, no ato da compra, a data e o turno em que a entrega dos produtos deverá ser realizada. Aos domingos e feriados a entrega não poderá ser agendada.

• As regras de agendamento são validas para entregas realizadas pela própria Jurunense, entregas realizadas por transportadoras, seguem o sendo realizados pelos horários padrões da própria transportadora.

5. Valor do Frete

5.1 Site

Calculado automaticamente no momento da compra com base em peso, volume, quantidade e distância.

5.2 Lojas Físicas

Valores fixos para Belém e região metropolitana, distrito de Mosqueiro e cálculo automático por CEP para outras localidades. Consulte a tabela de preços para mais detalhes.

Em casos de recolhimento, a Jurunense cobra taxa de R$ 50,00.

6. Condições da Entrega

Entregamos em embalagem original. O cliente deve garantir que as dimensões dos produtos são compatíveis com o local de entrega. Em edifícios, a entrega será na portaria. O cliente autoriza um representante maior de 18 anos para receber, conferir e assinar.

7. Recusa de Recebimento

Verifique a embalagem, produto e quantidade no ato do recebimento. Em caso de divergências, recuse o produto e contate o SAC para solução. Trocas só em conformidade com a Política de Trocas e Devoluções.

8. Tentativas de Entrega

Realizamos até três tentativas. Após duas falhas, cobramos taxa de R$ 50,00. Em caso de insucesso, o pedido é cancelado, e emitimos carta de crédito válida por 30 dias.

9. Clique e Retire

Compre online e retire na loja. Apresente comprovante de compra para retirada nos horários estabelecidos. Não retirados em 7 dias geram cancelamento e crédito na loja.

10. Devolução por Erro no Cadastro

A Jurunense não se responsabiliza por endereços incorretos cadastrados. Custos de reenvio são do cliente.

11. Diversos

• Alterações do Pedido: Não aceitamos alterações após a finalização da compra.
• Atrasos: Informaremos sobre atrasos causados por eventos fortuitos.
• Retenções: Avisaremos sobre retenções por pendências fiscais, ficando isentos da entrega.
• Alertas: Manteremos o cliente informado sobre o processo de entrega via e-mail, WhatsApp ou SMS.

12. Condições Específicas de Entrega

Para garantir uma entrega eficiente, observe as seguintes condições:

• Acesso e Pavimentação: Entregas somente em locais com acesso e pavimentação adequados.
• Estacionamento: Deve haver espaço para estacionar o caminhão a no máximo 50 metros do local de entrega, conforme as NR 11.
• Edifícios e Casas: Em pavimentos superiores, a entrega é no térreo se não houver elevadores de serviço.
• Logradouros Não Pavimentados: Não realizamos entregas em locais sem pavimentação.
• Regras em Condomínios: Informe restrições de horário e regras do condomínio no ato da compra.
• Portos: Não realizamos entregas em portos.
• Devolução por Recusa: O Cliente pode recusar a entrega se encontrar irregularidades e contatar o SAC para solução.
• Devolução por Erro no Pedido: Caso os produtos não correspondam ao pedido, a recusa é válida, e a troca será realizada conforme a Política de Trocas e Devoluções.

Essas condições visam assegurar uma entrega satisfatória e manter a transparência em nosso processo logístico. Fique à vontade para entrar em contato caso necessite de mais informações.